বিশ্বজুড়ে, ভারতসহ বিভিন্ন দেশের বহু হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারী হঠাৎ করেই বড় ধরনের সমস্যার মুখে পড়েছেন। কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই তাদের অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টার জন্য ‘রিভিউ’-তে পাঠিয়ে বার্তা পাঠানো, গ্রহণসহ অ্যাপটির প্রায় সব সুবিধা সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। এ ঘটনায় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন অনেক ব্যবহারকারী।
ভারতীয় সংবাদমাধ্যম এনডিটিভির প্রতিবেদনে জানানো হয়, সোমবার (৩ আগস্ট) রাত থেকে এই সমস্যার সম্মুখীন হন অসংখ্য ব্যবহারকারী। অ্যাপে প্রবেশ করলে তারা একটি বার্তা দেখতে পান, যেখানে জানানো হয়—ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও ডিভাইসের তথ্য সেবার শর্তাবলীর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না, তা যাচাই করা হচ্ছে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই এর ফলাফল জানানো হবে বলেও উল্লেখ করা হয়।
এ বিষয়ে হোয়াটসঅ্যাপের এক মুখপাত্র জানান, প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে কখনো ভুলবশত বৈধ কোনো অ্যাকাউন্ট এই প্রক্রিয়ার আওতায় চলে এলে তা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
রিভিউ নোটিশের নিচে ব্যবহারকারীদের জন্য দায়িত্বশীলভাবে অ্যাপ ব্যবহার করার নির্দেশনা এবং চুরি হওয়া ফোন ও অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত তথ্য দেখার অপশনও যুক্ত করা হয়েছে।
এদিকে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অনেক ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন, কোনো ধরনের নিয়ম লঙ্ঘন না করেও তাদের অ্যাকাউন্ট হঠাৎ অকার্যকর হয়ে গেছে। কেউ কেউ জানিয়েছেন, তারা কেবল অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করলেও কোনো কারণ ছাড়াই রিভিউতে পাঠানো হয়েছে। ব্যক্তিগত ও পেশাগত যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য এই সাময়িক নিষেধাজ্ঞা বড় ধরনের ভোগান্তির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।