লন্ডন অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা“থুথু ফেলা হল সবচেয়ে কম, সবচেয়ে জঘন্য এবং সবচেয়ে অসম্মানজনক জিনিস যা আপনি করতে পারেন – সংক্রমণের ঝুঁকির ভয়ের কথা উল্লেখ না করা। এটি ঘুষি মারার চেয়েও খারাপ।”
জেমস, 26, লন্ডন অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস (LAS) এর একজন প্যারামেডিক, চাকরিতে থাকাকালীন আক্রমণের মুখোমুখি হতে একা নন।
LAS এর মতে, এই বছরের জানুয়ারি থেকে নভেম্বরের মধ্যে কর্মীদের উপর 739টি শারীরিক হামলা হয়েছে, যার মধ্যে 40% মাদক বা অ্যালকোহল জড়িত।
কর্মীদের চেষ্টা ও সুরক্ষার জন্য, LAS শরীরে জীর্ণ ক্যামেরা চালু করেছে, যেটি ফ্রন্টলাইন কর্মীরা যদি হুমকি বোধ করে বা সহিংসতা, আগ্রাসন বা অপব্যবহারের ঝুঁকিতে থাকে তবে তারা চালু করতে পারে।
জেমস দুটি পৃথক অনুষ্ঠানে সেই সিদ্ধান্ত নিয়েছেন; একটি ঘটনা দেখায় যে একজন রোগী আক্রমণাত্মক হয়ে উঠেছে এবং জেমস এবং তার ক্রুমেট উভয়ের দিকে থুথু দিচ্ছে, যখন দ্বিতীয় ঘটনাটি দেখায় যে একজন মহিলা রোগী তাকে আক্রমণ করছেন।
“তিনি আমাদের মুখ ভেঙে ফেলার হুমকি দিয়েছিলেন এবং আমাদের দিকে ছুঁড়ে ফেলার জন্য একটি স্কুপ এবং তারপর একটি বিন খুঁজে পেয়েছিলেন,” জেমস স্মরণ করে।
“এমন পরিস্থিতিতে আপনি নিরাপদ বোধ করছেন না। আপনি ভিডিও থেকে দেখতে পাচ্ছেন, আমি তাকে শান্ত করার চেষ্টা করছিলাম।”
উভয় ক্ষেত্রেই রেকর্ডিং অপরাধীদের বিচারের দিকে পরিচালিত করে।
দুজনের বিরুদ্ধেই একজন জরুরী কর্মীকে লাঞ্ছিত করার দুটি অভিযোগ আনা হয়েছে এবং স্থগিত করা হয়েছে। তাদের ক্ষতিগ্রস্তদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ারও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
“যখন একজন রোগী আপনাকে আক্রমণ করে তখন এটি ভীতিকর হয়,” জেমস বলেন, তিনি আনন্দিত যে তিনি শরীরের জীর্ণ ক্যামেরাটি পরেছিলেন।
“আমি মনে করি এটির সাথে আমার সুরক্ষার একটি স্তর রয়েছে।”
‘স্বাধীন সাক্ষী’
অ্যাম্বুলেন্সগুলি ক্রু সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে লাগানো থাকে যার মধ্যে রয়েছে সিসিটিভি এবং একটি ইলেকট্রনিক ট্র্যাকিং সিস্টেম এবং রেডিও রয়েছে যাতে ক্রুরা জরুরি সাহায্যের জন্য কল করতে পারে।
চিফ প্যারামেডিক পলিন ক্র্যানমার বলেন, শরীরে পরা ক্যামেরা “এই ঘটনাগুলি ঘটতে বা ক্রমবর্ধমান হওয়া রোধ করতে একটি প্রতিরোধক হিসাবে কাজ করে কিন্তু যখন আমাদের ক্রুদের উপর হামলা করা হয়, তখন ফুটেজটি তদন্তকে সমর্থন করতে এবং দোষী সাব্যস্ত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ”।
তিনি যোগ করেছেন: “ক্যামেরা একটি স্বাধীন সাক্ষী হিসাবে কাজ করে এবং এর ফলে অপরাধীরা দোষী হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
“এটি আমাদের ক্রুদেরকে তাদের আক্রমণকারীকে আদালতে মুখোমুখি হতে থেকে বাঁচায় এবং এটি আদালতের জন্য প্রস্তুত ও উপস্থিত হওয়ার জন্য কাজের ছুটি কমিয়ে দেয়।”
জেমস বলেছেন যখন আপনাকে আক্রমণ করা হয়, “কাজে ফিরে আসতে চাওয়া কঠিন কিন্তু এখন আমার ত্বক মোটা এবং বেশিরভাগ রোগীই এরকম নয়।”
তিনি যোগ করেছেন: “বেশিরভাগ লোকেরই সত্যিকার অর্থে আমাদের প্রয়োজন এবং আমাদের প্রশংসা করে।”
